Mattersight brevet délivré pour l’identification des tendances fondé sur l’apprentissage machine nasdaq matr

CHICAGO, le 24 octobre 2017 (GLOBE NEWSWIRE) – Mattersight Corporation (NASDAQ: MATR), le pionnier dans les applications logicielles basées sur la personnalité, a récemment publié son 39ème brevet qui découvre et fournit l’identification des tendances sujet des interactions des centres de contact phénomène de psychologie sociale. Les systèmes de brevets, l’identification des tendances et d’analyse du comportement et des méthodes, est le premier issu de la famille des sujets tendances des produits et fournit un cadre d’apprentissage machine pour analyser les tendances de données.

Traditionnellement, les efforts pour suivre et identifier les sujets émergents comprennent les processus manuels tels que les recherches par mots clés qui ont besoin d’une personne de savoir ce qu’ils recherchent. Avec la puissance de sujets tendances se trouvant dans la capacité d’identifier et d’y répondre en temps opportun, ces méthodes sont inefficaces et peuvent être moins efficaces.

En utilisant des algorithmes d’apprentissage automatique, ce nouveau brevet permet l’identification automatique des tendances sujets de conversation en temps réel la psychologie sociale est l’étude scientifique de. Numérisation d’un flux de nombreuses interactions et types de données – téléphone, médias sociaux, etc. – les tendances sont identifiées en fonction de leur fréquence et cooccurrence sans qu’il soit nécessaire de faire référence à une bibliothèque de la théorie de l’apprentissage social termes prédéfinis psychologie. Ces termes de tendance sont alors affichées à un utilisateur ainsi que des données riche qui fournit plus de détails dans les termes et peut générer des alertes.

« Nous sommes vraiment enthousiasmés par ce brevet, qui est la première du genre pour nous », a déclaré Chris Mattersight CTO Danson, l’un des inventeurs de la solution. « Nous avons constaté que bon nombre de nos clients, il y avait un besoin de compréhension plus profonde et la capacité d’aller au-delà de l’identification des tendances de base en tirant parti de la puissance de l’apprentissage de la machine pourquoi la psychologie sociale importante. Nous avons vu beaucoup d’enthousiasme autour de ce brevet et sa capacité à auto-découvrir les sujets de conversation que les clients parlent et comment ces sujets impact sur les résultats d’affaires. »

Avec un meilleur accès à des ensembles énormes et souvent complexes de données, il y a eu un intérêt croissant des organisations pour être en mesure d’identifier et de suivre les tendances émergentes ou des sujets qui pourraient autrement être négligés psychologie sociale évolutive. Par exemple, un de nos clients ont découvert que, immédiatement après le déploiement, il y avait un mot de passe des sujets de conversation liés à des problèmes de mot de passe qui ont été largement associés à leurs clients de ne pas faire un britannique d’achat Journal de la psychologie sociale. L’application quantifiée ces questions à la fois en termes de portée et de leur effet sur les recettes, en leur fournissant des informations pour résoudre le problème avec leurs parties prenantes techniques.

Grandes sociétés Fortune 500 organisations utilisent la suite Mattersight des applications logicielles basées sur la personnalité à améliorer l’expérience des clients dans leurs centres de contact psychologie sociale Coursera. L’utilisation d’un algorithme de reconnaissance du modèle de personnalité NASA développé et de la parole qui extraient les données de plus d’un milliard d’appels de service à la clientèle, Mattersight est capable d’analyser la personnalité d’un client et les traits de comportement en quelques secondes et les jumeler avec un agent qu’ils sont plus susceptibles d’avoir la chimie avec.

À l’avenir, les équipes de données Mattersight se concentrent sur la façon de tirer parti de sujets tendances en matière de modélisation prédictive alors qu’ils continuent d’évoluer les capacités analytiques actuelles descriptives.

Mattersight déchaîne la puissance de la personnalité pour améliorer chaque interaction avec chaque client à chaque fois manuel de psychologie sociale. Avec des outils d’apprendre, d’analyser et de prédire le comportement des clients en fonction des conversations des clients, Mattersight aide les marques à créer la chimie avec leurs clients grâce à des conversations plus courtes, plus satisfaisantes qui augmentent la fidélité expériences de psychologie sociale pour les élèves du secondaire. Pour savoir comment Mattersight peut vous aider à mieux cliquez avec vos clients visitent www.mattersight.com.